2013年10月,美国政府推行《平价医疗法案》的网上登记工具时,Healthcare.gov被寄予厚望;而数百万公民健康保障的交付压力,让风险越来越高。于是,当该网站上线仅2小时就因重大软件故障而崩溃时,政府遭到了相当大的抵制。由于缺乏集成、可见性和测试,该项目从一开始就埋下了重大隐患——Healthcare.gov的账户创建功能“ Account Lite ”中存在超过100个缺陷。
由于其功能,Account Lite 是 Healthcare.gov 网站的重要组成部分,供人们创建账户并访问自己的医疗健康选项。该模块问题太多,注定要引发灾难。尽管如此,承包商还是照原样推进了。